Obchodné podmienky
Článok I.
Všeobecné ustanovenia
Údaje o podnikateľovi:
Jana Herčútová
Turčiansky Ďur 27
038 43 Turčiansky Ďur
IČO: 43241522
DIČ: 1077087803
E-mail: krasneruzicky@gmail.com
Orgán dozoru: Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia nad ponukou a predajom výrobkov
a poskytovaním služieb.
Článok II.
Vymedzenie pojmov
Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je Jana Herčútová, Turčiansky Ďur, 27, 038 43
Turčiansky Ďur.
Predávajúcim je Jana Herčútová, Turčiansky Ďur, 27, 038 43 Turčiansky Ďur.
Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope www.krasneruzicky.sk je Jana Herčútová,
Turčiansky Ďur, 27, 038 43 Turčiansky Ďur.
Kupujúcim je každý návštevník internetovej stránky, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril
objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z.z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu podnikateľskej činnosti,
zamestnania alebo povolania.
E-shop je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje
predávanie tovarov alebo služieb.
Tovarom sú produkty umiestnené na stránkach e-shopu.
Objednávka vzniká procesom od výberu tovaru/služby cez vyplnenie objednávkového formulára až
po jeho potvrdenie a odoslanie.
Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu prostredníctvom e-shopu, e-mailov a telefónu.
Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a
kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právny poriadkom
Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené
týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č.
250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 22/2004 Z. z., o elektronickom obchode,
všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené
týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.
Článok III.
Spôsob uzatvorenia objednávky / kúpnej zmluvy
Kupujúci si na základe ponúkaného tovaru na internetovej stránke/e-shope vyberie ním požadovaný
tovar, vyplní objednávkový formulár, kde si zvolí okrem iného aj spôsob platby, doručenia a
následne potvrdí odoslanie objednávky.
Zmluva vzniká v momente, kedy kupujúci potvrdí odoslanie objednávky, ktoré sa stáva záväzným,
a prijatím objednávky u predávajúceho. Prijatie objednávky bude potvrdené mailom, ktorý zašle
predávajúci na adresu kupujúceho spolu so všetkými dôležitými informáciami. Toto potvrdenie
nemá vplyv na vznik kúpnej zmluvy. Takto uzatvorenú zmluvu nie je možné jednostranne meniť
(uzatvorenú zmluvu je možné meniť, len na základe dohody oboch zmluvných strán).
Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru. Zmluva
je uzatváraná v slovenskom jazyku.
Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb. Akciové ceny
platia len do vypredania zásob, ak nie je priamo pri tovare/službách uvedené inak.
Konečná cena je uvádzaná tesne pred odoslaním objednávkového formulára vrátane všetkých
poplatkov (balné, poštovné) a prípadných zliav.
Ak predávajúci nie je schopný splniť objednávku alebo jej časť v lehote na vybavenie objednávky
pri vynaložení maximálneho úsilia a to z dôvodov, napr. že tovar sa nevyrába, nie je dostupný
u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, výrobca vykonal tak závažné zmeny, pre ktoré nie
je možné realizovať objednávku alebo z dôvodu vyššej moci, môže predávajúci objednávku
stornovať, o čom pošle e-mail kupujúcemu. Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak kupujúci
v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napr.
nesprávny e-mail alebo telefonický kontakt. Ak kupujúci zaplatil preddavok, tento je mu povinný
vrátiť do 14 dní.
Článok IV.
Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný:
• dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
• spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky príslušné dokumenty, napr. faktúru za
tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka.
Článok V.
Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný:
• prevziať objednaný tovar,
• zaplatiť za tovar/službu dohodnutú odplatu predávajúcemu,
• prekontrolovať neporušenosť obalu, resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní
Článok VI.
Dodacie podmienky
Predávajúci je povinný do 30 dní od vytvorenia objednávky zaslať kupujúcemu tovar, ak sa
nedohodli inak alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je tovar skladom, je
expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase. Ak sa v objednávke nachádza
viacero tovarov/služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťou
čiastočných dodávok. Spolu s tovarom je zasielaná zákazníkovi faktúra (daňový doklad), návod ako
i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do
ktorého je tovar dodávaný. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
• Slovenskej pošty,
• Expres Kuriérom Slovenskej pošty.
Článok VII.
Platobné a dodacie podmienky
Kupujúci si môže zvoliť jeden z dvoch spôsobov platby:
- dobierka – platba pri prevzatí tovaru + 1,00€
- vopred prevodom na bankový účet – odoslanie tovaru až po pripísaní platby na bankový účet
predávajúceho (bez poplatku).
Dodacie podmienky:
- dodanie Slovenskou poštou do 5 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – Balík na poštu - 1,90€
-dodanie Slovenskou poštou do 5 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – Balík na adresu - 2,50€
- dodanie Expres Kuriér Slovenská pošta do 5 pracovných dní po expedícii z nášho skladu – Balík na adresu - 5,90€.
V prípade platby na dobierku + 1,00€ k cene dopravy.
Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky
doručí dodatočne v zákonnej lehote za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne
dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke. Dodanie závisí od
dostupnosti tovaru na sklade. Ak je tovar na sklade, predávajúci spravidla odošle tovar kupujúcemu
v čo najkratšom čase. Po odovzdaní zásielky prepravcovi prechádza povinnosť doručiť tovar
kupujúcemu do lehoty určenej pri výbere spôsobu dopravy na prepravnú spoločnosť.
Článok VIII.
Kúpna cena
Prevádzkovateľ nie je platcom DPH.
Celková cena zahŕňa:
• cenu za tovar/služby,
• cenu za spôsob platby – v prípade dobierky,
• cenu za dopravu, balné.
Konečná a záväzná cena je uvádzaná tesne pred odoslaním objednávkového formulára vrátane
všetkých poplatkov (balné, poštovné) a prípadných zliav. Akciové ceny platia len do vypredania
zásob, ak nie je priamo pri tovare/službách uvedené inak.
Článok IX.
Prevod vlastníckeho práva
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za
predmet kúpnej zmluvy.
Článok X.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracovávané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov
Článok XI.
Odstúpenie od zmluvy, storno kúpnej zmluvy
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy (zrušiť objednávku do 24 hodín od jej odoslania) a to e-mailom
na adresu predávajúceho.
Kupujúci má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho zakúpenia bez udania dôvodu. Lehota 14 dní sa
počíta odo dňa:
• keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar
• keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný
ako posledný.
Právo na odstúpenie od zmluvy má podľa zákona len spotrebiteľ. Spotrebiteľom je podľa zákona č.
250/2007 o ochrane spotrebiteľa: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej
zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa
osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne
pre jedného spotrebiteľa. Po odstúpení od zmluvy budú spotrebiteľovi vrátené všetky platby, ktoré
uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru.
To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je
najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby budú spotrebiteľovi vrátené bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie o
odstúpení od kúpnej zmluvy/objednávky. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký
spotrebiteľ použili pri platbe predávajúcemu, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom
platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom
ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa Zákona
č.102/2017 Z.z. § 9 ods. 1 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže
zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia
od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie tovaru. Spotrebiteľ je povinný predložiť originál dokladu o kúpe. Ak
takýto doklad nemá, nemôže si uplatniť právo na vrátenie tovaru/odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ
zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom,
než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade, že vráti tovar
poškodený alebo nefunkčný, je povinný spôsobenú škodu uhradiť predávajúcemu. Priame náklady
na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Tovar možno vrátiť dvomi spôsobmi:
• zaslaním späť na adresu predávajúceho,
• prinesením späť na adresu predávajúceho.
V prípade záujmu o odstúpenie od kúpnej zmluvy/objednávky, môže spotrebiteľ vyplniť a zaslať
vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o
odstúpení od zmluvy elektronicky aj prostredníctvom našej internetovej stránky
www.krasneruzicky.sk. Ak využije kupujúci túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám
potvrdíme e-mailom.
Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne
doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo
odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je
uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo
osobne doručiť predmet zmluvy, od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou – napr.
originál faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom,
najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
– Komu : Jana Herčútová, Turčiansky Ďur 27, 038 43 Turčiansky Ďur, IČO: 43241522, DIČ:
1077087803, Mobil: 0908 623 648, e-mail: krasneruzicky@gmail.com , www.krasneruzicky.sk
– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od
zmluvy o poskytnutí tejto služby*: …………..
– Dátum objednania (číslo objednávky)/dátum prijatia* …………..
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
Sumu za vrátený tovar si želám zaslať na môj bankový účet č.:.................................................
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
…………..
– Dátum …………..
* Nehodiace sa prečiarknite.
Tovar zasielaný na dobierku nebude prevzatý.
Článok XII.
Reklamácia
Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom
vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Spotrebiteľ
môže uplatniť reklamáciu na e-mail krasneruzicky@gmail.com . Určená osoba môže reklamáciu
vybaviť iba odovzdaním opraveného výrobku, inak reklamáciu postúpi predávajúcemu na
vybavenie. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia
odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
Ak spotrebiteľ zistí, že vec (tovar) má chybu, nemá vec (tovar) ďalej používať, ale je povinný bez
zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu u predávajúceho.
Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za chybu. Nejde o
chybu, pokiaľ z povahy predanej veci (tovaru) vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba
a keď pri obvyklom užívaní takej veci (tovaru) dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred
uplynutím záručnej doby.
Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo nim poverený zamestnanec, alebo určená
osoba povinne poučí spotrebiteľa o jeho právach podľa Občianskeho zákonníka, teda o práve na
opravu, výmenu, odstúpenie od zmluvy (vrátenie kúpnej ceny) a zľavu z kúpnej ceny.
Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv si chce uplatniť, je povinný určiť spôsob
vybavenia reklamácie v závislosti od charakteru nedostatku ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr
do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch, najmä ak to vyžaduje zložité technické testovanie
výrobku alebo služby, do 30 dní.
Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení
reklamácie. V tomto potvrdení by mal byť okrem kontaktných údajov predávajúceho a spotrebiteľa
uvedený popis nedostatku a či spotrebiteľ požaduje opravu, výmenu, odstúpenie od zmluvy alebo
zľavu z kúpnej ceny, v závislosti od charakteru chyby, ako aj dátum uplatnenia reklamácie. Ak je
reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, napr. telefonicky,
predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi čo možno najskôr,
najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa
nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom,
napr. e-mailom.
Vybavenie reklamácie
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch
možno reklamáciu vybaviť aj neskôr, napr. ak sa reklamovaný výrobok posiela na opravu.
Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.